Reklamační řád
🛠️ Reklamační řád
MindCoreStore.com
Platný od: 1.6.2025
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu MindCoreStore.com, provozovaného:
Obchodní název: MindCore
Provozovatel: Tomáš Kočí
IČO: 05933315
Sídlo: Smetanova 28, Dolní Kounice 66464
E-mail: info@mindcorestore.com
Kupující uzavřením kupní smlouvy souhlasí s tímto reklamačním řádem.
2. Záruka za jakost
- Na zboží zakoupené na našem e-shopu poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců ode dne převzetí zboží.
- U potravinových doplňků platí záruka ve formě minimální trvanlivosti, která je vyznačena na obalu.
3. Práva z vadného plnění (reklamace)
Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud:
- zboží má vadu při převzetí,
- vada se projeví během záruční doby,
- obdržel jiné zboží, než objednal,
- zboží dorazilo poškozené.
Kupující nemá právo na reklamaci, pokud:
- vada vznikla nesprávným použitím,
- zboží bylo mechanicky poškozeno,
- zboží má prošlou trvanlivost z důvodu pozdního použití.
4. Postup uplatnění reklamace
Reklamaci můžeš uplatnit následovně:
- Napiš nám na e-mail: info@mindcorestore.com
- Popiš vadu, přilož fotografii, číslo objednávky a datum nákupu.
- Do 2 pracovních dnů tě kontaktujeme s dalším postupem.
- V případě oprávněné reklamace ti nabídneme:
- výměnu zboží,
- opravu,
- vrácení peněz,
- nebo jinou kompenzaci dle dohody.
- Zboží k reklamaci nezasílej bez předchozí dohody – nejprve vše vyřešíme e-mailem.
4. Lhůty pro vyřízení reklamace
- Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, obvykle však výrazně rychleji.
- O výsledku reklamace budeš informován/a e-mailem.
5. Náklady na dopravu
- V případě oprávněné reklamace ti proplatíme přiměřené náklady na dopravu zboží zpět k nám.
- V případě neoprávněné reklamace nese náklady na dopravu kupující.
6. Ochrana práv spotřebitele
- Tento reklamační řád vychází z platné české legislativy, zejména zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník).
- V případě sporu má zákazník možnost mimosoudního řešení prostřednictvím ČOI – www.coi.cz.
7. Kontakt pro reklamace
E-mail: info@mindcorestore.com
Adresa pro vrácení zboží:
Zásilkovna - Welness Bonita, Tiskárenská, Moravský Krumlov 67201
🧠 MindCore – Biohacking s garancí kvality.
Věříme, že budete se svým nákupem spokojení. V případě problému ho rychle vyřešíme.